Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp – Bùi Đỗ Mạnh

Giới thiệu khóa học

✅ Tư duy dịch vụ: Hiểu rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng, nhận thức được 5 nhân tố quan trọng nhất trong quyết định lựa chọn của khách hàng.
✅ Kỹ năng thực hành: Cung cấp 12 bài học thực hành để cải thiện tương tác với khách hàng, có thể bao gồm dịch vụ qua điện thoại và email.
✅ Ứng dụng thực tiễn: Chương trình được thiết kế để áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ ngân hàng (BIDV, VIB, MB, HDBank) đến các doanh nghiệp SME, VTC, Samsung.

Nội dung khóa học

Khóa học liên quan

Bài viết liên quan